فنا
شرکت فراناب افزار آریا

آموزش Microsoft Dynamics CRM

تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۹/۰۹

مقدمه Microsoft Dynamics CRM در این مقاله قصد داریم در رابطه با برخی از مفاهیم کلیدی و اصطلاحاتی که هنگام استفاده از Microsoft CRM دارای اهمیت می باشند بحث کنیم. این اطلاعات پیش نیاز شناخت Microsoft Dynamics CRM می باشد. Microsoft Dynamics CRM یک ابزار قدرتمند و انعطاف پذیر جهت یاری شما در ساده سازی […]

بیشتر بخوانید

تعریف فعالیت سرویس و خدمات (Service Activity) در Microsoft Dynamics CRM

تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۹/۰۹

با کمک Microsoft Dynamics CRM می توان وفاداری مشتریان را با نظم بخشیدن به خدمات مشتریان تامین نمود. با پایش و گزارش گیری از وضعیت ارائه خدمات به مشتریان می توان وضعیت رضایت را در مشتریان بهبود بخشید و در نهایت رضایتمندی مشتریان شما موجب توسعه کسب و کار شما خواهد شد. جهت تنظیم یک […]

بیشتر بخوانید

نرم افزار CRM

تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۹/۰۹

برخی از مزایای Microsoft CRM به شرح زیر می باشد: ۱-یکپارچگی با نرم افزار Outlook برای هر یک از کاربران نرم افزار CRM می توان امکان دسترسی به کلیه اطلاعات و عملیات CRM را از طریق نرم افزار Outlook را بصورت یکپارچه فراهم نمود بطوری که مکاتبات ایمیلی شما نیز به سادگی در CRM درج […]

بیشتر بخوانید

مزایای نرم افزار CRM

تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۹/۰۹

چرا سازمان نیاز به نرم افزار Microsoft CRM دارد در صورتی قصد دارید ابزار ارتباط با مشتریان خود را توسعه دهید یا نیاز های جدیدی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری دارید، نرم افزار Microsoft CRM قابلیت های زیر را برای شما فراهم می آورد: استقرار یک راهکار CRM بطوری که با تمام روال های […]

بیشتر بخوانید

صف ها در نرم افزار CRM مایکروسافت

تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۹/۰۹

صف چیست؟ صف در نرم افزار CRM همان نقشی را دارد که جعبه های ورود و خروج (کارتابل) روی میز کارمندان داشتند. زمانی که ارباب رجوع به شما مراجعه می کرد، فرمی را تکمیل و آنرا روی ورودی میز شما قرار می داد. همچنین جهت مدیریت بهتر ممکن بود ورودی های مختلف برای انواع مختلف […]

بیشتر بخوانید

امکانات Microsoft CRM – بازاریابی

تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۹/۰۹

امکانات نرم افزار Microsoft Dynamics CRM – بازاریابی بازاریابی یعنی ارائه پیام مناسب در زمان مناسب به شخص مناسب. بازاریابی موثر همراه با توانایی مایکروسافت دینامیک CRM، دسته بندی مناسب و هدف قرار دادن افراد مناسب می تواند منجر به کیفیت بهتر در مدیریت سر نخ های فروش و فرصت های تجاری، کاهش هزینه های […]

بیشتر بخوانید

اهمیت استفاده از نرم افزار CRM در سازمان

تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۹/۰۹

در بین راهکارهایی که به منظور ارتقای فروش و مارکتینگ و خدمات پس از فروش یک مجموعه استفاده میشود، راه اندازی یک CRM از مهمترین آنهاست. اغلب سازمانها شکلی از CRM را به کار گرفته اند که البته بیشتر آنها به طور کلی از رده خارج شده اند. مثلا شرکت هایی وجود دارند که همچنان […]

بیشتر بخوانید

CRM راهکاری برای مقابله بنگاه های اقتصادی با رکود اقتصادی در ایران

تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۹/۰۹

به نام خدا CRM راهکاری برای مقابله بنگاه های اقتصادی با رکود اقتصادی در ایران مقدمه: در این مقاله سعی داریم تا با تحلیل مختصر مشکل رکود اقتصادی، ضمن شناخت صحیح سیستم های CRM از منظر تعریف و نگرش، بعنوان یک راهکار به بررسی ویژگی ها و مزایای بهره مندی آن در شرایط بازار سخت […]

بیشتر بخوانید

مشتریان ما